Num comunicado, a empresa admite que as reclamações dos clientes, “que se mostrem sustentáveis, sobretudo com referência aos planos “Karga Leve”, “Karga Nice” e “Karga Tudo” por serem de maior utilização por uma vasta gama de clientes da Movicel, sejam revistos, cabendo a Direcção da empresa definir os mecanismos de compensação aos clientes activos nestes planos desde o dia 15 de Setembro até 01 de Outubro de 2020.”

A decisão implica enormes perdas a empresa obrigada a custear 70% das despesas em divisas, escassas no mercado angolano. O que serve de justificativa no estabelecimento dos actuais preços, de forma a evitar despedimentos e colocar a empresa à profundos problemas económicos.