LG implementa lojas inteligentes em Angola


A LG acaba de introduzir no mercado nacional um conceito de loja interactiva onde a experiência do consumidor é valorizada.

Segundo Seung Taek Ryu, girector-geral da LG Electronics Angola, a visão da LG é fornecer produtos e serviços digitais inovadores topo de gama e garantir a satisfação dos consumidores”. 

A nossa filosofia gira em torno das pessoas. Trabalhamos para compreender os nossos clientes e oferecer as melhores soluções e novas experiências com inovação constante; é assim que ajudamos os nossos clientes a ter uma vida melhor.”

A principal diferença entre uma empresa que se foca na experiência do cliente e as outras é o princípio de servir ao invés de vender. 

"Para aumentar o valor vitalício do consumidor, as marcas devem aumentar a fidelidade por meio de experiências emocionalmente envolventes, orientadas pela promessa da marca. Para além dos preços competitivos, é preciso oferecer benefícios e experiências satisfatórias. As marcas precisam alcançar essa vantagem, já́ que esses elementos vão tornar-se cada vez mais importantes à medida que a economia cresce", acrescentou o Sr. Ryu.

Esta mudança de paradigma estimulou a LG a acelerar um conceito capaz de gerar experiências, com segurança e confiança, que permitem um contacto diferente com os produtos na própria loja.

Como resultado de uma melhoria sustentada, a LG disponibiliza no mercado angolano produtos totalmente inovadores neste segmento, como por ex. a máquina lava e Seca Smart LG, um eletrodoméstico com Inteligência Artificial, conectado ao aplicativo LG ThinQ, que permite que o consumidor acompanhe todos os processos, do início ao fim, remotamente, sem se preocupar em interromper as suas atividades para verificar o eletrodoméstico. Antes de iniciar qualquer processo, a máquina faz uma análise num banco de dados com 20 mil formas de lavagens diferentes para descobrir qual é a melhor combinação de movimentos para o mix de roupas em questão; consegue lavar até 5 quilos de roupa em apenas 39 minutos e promete eliminar até 99,9% de bactérias, germes e vírus que causam problemas à saúde

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