Os gritos de desespero da mulher, de 23 anos, foram ouvidos pelos vizinhos, que ligaram para as autoridades.

 Uma patrulha da polícia portuguesa foi acionada para o local, entrou na pensão, na zona de Arroios, em Lisboa, e subiu até ao 4º andar. Também os agentes perceberam que dentro da casa estava uma vítima a pedir socorro e, depois de várias tentativas para que lhes abrissem a porta, já se preparavam para a arrombar quando o homem, de 52 anos, surgiu.